企業(yè)電子商務(wù)將滲透傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)的發(fā)展帶來的決不僅僅是一些有限的商業(yè)機(jī)會(huì)。如何利用數(shù)字信息的思維方式，挖掘新興的利潤空間，才是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的根本意義。
尋找利潤空間
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最大弊病就是浪費(fèi)資源，每個(gè)企業(yè)在衡量自身價(jià)值的時(shí)候，都不免要陷入資產(chǎn)的投入與回報(bào)所攪起的旋渦。更有甚者，一個(gè)表面上成功經(jīng)營的企業(yè)，很可能正在耗盡其自身所能獲得的極其可貴的資源。所謂的經(jīng)濟(jì)規(guī)律限制了企業(yè) 的發(fā)展，無論哪一個(gè)層次的管理人似乎時(shí)常感覺 到束手無策。一項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)在占領(lǐng)一定的市場分額以后便很容易走到舉步唯艱的境地，好象產(chǎn)品的生命周期變得越來越短，再難以逃避經(jīng)濟(jì)衰 敗的結(jié)局，除非……
現(xiàn)代的經(jīng)理們無不繳盡腦汁設(shè)想不斷開發(fā)新的利潤空間，就好象農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的封建主或是近代資本主義工業(yè)經(jīng)濟(jì)體制下的資本家。哥倫布因?yàn)閷S金的崇拜發(fā)現(xiàn)了美洲大陸，從而導(dǎo)致資本主義的萌芽；蒸氣機(jī)的出現(xiàn)又開始了將人類從物質(zhì)的黑洞中解救出來的漫長歷程。直到二十世紀(jì)末 的今天，在即將耗盡這個(gè)星球所能提供的一切資 源的時(shí)候，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再一次向人類展現(xiàn)了一個(gè)魅力十足的生存空間──網(wǎng)絡(luò)世界。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)世界實(shí)際上是構(gòu)筑在信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之上，信息經(jīng)濟(jì)最根本的特點(diǎn)就是“開放”和“共享” 。比特作為這種暫新的經(jīng)濟(jì)模式的唯一的價(jià)值度 量，不是以被占有的數(shù)量來計(jì)算，而是以傳播的 “速度”來評價(jià)。
共產(chǎn)主義按需分配的理想的前提是按需生產(chǎn)，但按需生產(chǎn)是不可能在傳統(tǒng)的封閉的環(huán)境中完成。信息經(jīng)濟(jì)采用共享、簡化、虛擬分布的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ，它不同于以往任何的經(jīng)濟(jì)模式，它不是物理世界的完全照搬。在商業(yè)上，通過“電子商務(wù)”(e－business)的經(jīng)濟(jì)手段，它能夠利用有限的資源，開發(fā)近乎無限的利潤空間。甚至，象第三次浪潮的作者托夫勒所說，在一天里制造出48個(gè)小時(shí)。
簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)Internet進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問題，而代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。電子商務(wù)不僅僅包括商品和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。憑借Internet這個(gè)“載體”，電子商務(wù)將商務(wù)活動(dòng)中的物流、工作流、增殖流、信息流、資金流等所有業(yè)務(wù)匯集在一個(gè)整合的“場”，通過對“場” 里信息資源的共享和業(yè)務(wù)的重組，電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，更加快了企業(yè)實(shí)體的市場適應(yīng)能力。
“信息=貨幣”
貨幣是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要的元素之一，所有的生產(chǎn)活動(dòng)都圍繞著作為等價(jià)物的貨幣進(jìn)行交換。按照Gresham定律，低值的充裕的等價(jià)物會(huì)取代高值的稀罕的等價(jià)物而成為流通貨幣。顯而易見，信息經(jīng)濟(jì)中貨幣不再具備它一貫的面貌，“信息信用”會(huì)以極其廉價(jià)的成本取代一切原子形式的等價(jià)物，成為網(wǎng)絡(luò)世界商務(wù)活動(dòng)唯一的交換憑證。
在新的金融環(huán)境下，傳統(tǒng)銀行平均60％的開支比是 無法忍受的，而互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)僅僅15％～20％的開 支比當(dāng)然要取代整個(gè)舊的金融體制。不僅如此，電子商務(wù)金融模式會(huì)徹底毀滅權(quán)力機(jī)構(gòu)對金融市場的干預(yù)，同時(shí)也可以很好地制止由于個(gè)體投資 /投機(jī)行為帶來的惡性沖擊。
在遭遇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)時(shí)，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正在竭力考慮如何提供全方位的金融業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行全天候的銀行服務(wù)。若是采用傳統(tǒng)的原子方式來實(shí) 現(xiàn)，不但代價(jià)十分高昂，而且難以達(dá)到真正的無摩擦管理。電子金融e－Finance的推出為此提供了一個(gè)契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)NC中的自助銀行SSB通過在線帳戶查詢、資金過戶，電子貨幣的借貸款和透支消費(fèi)，網(wǎng)上保險(xiǎn)、彩票等全開放的比較性競爭，一方面樹立了服務(wù)品牌，給予顧客最大的方便；另一方面又可以組成由多家業(yè)務(wù)發(fā)展商整合生產(chǎn)的“粒子金融”服務(wù)。個(gè)性化互動(dòng)的金融產(chǎn)品是未來金融業(yè)的發(fā)展方向，民主化的“粒子金融”體制只有憑借電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。
“速度” 是衡量網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的根本因素，“財(cái)富”不再通過所占有的物質(zhì)來考察。信息，以電子貨幣的形式憑借比特所能達(dá)到的近于光速的極限在網(wǎng)上流通，從狹義上講，電子金融明顯地增加了貨幣的供應(yīng)總量，加快了資本的流轉(zhuǎn)速度，從更寬泛的角度歷史地審視，便不難發(fā)現(xiàn)，我們社會(huì)最最基礎(chǔ)的生產(chǎn)交易方式發(fā)生了徹底的變化。
業(yè)務(wù)重組 避免摩擦
社會(huì)經(jīng)濟(jì)“啟而不動(dòng)”，企業(yè)也無法套用現(xiàn)成的經(jīng)營模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在向各個(gè)領(lǐng)域蔓延，但很多企業(yè)仍然不知道新的業(yè)務(wù)空間到底何在？為了不至于被競爭對手?jǐn)D垮，許多企業(yè)力圖不斷擴(kuò)大規(guī)模，在國內(nèi)市場已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)力的時(shí)候，又向著海外的空間發(fā)展。這樣的發(fā)展是危險(xiǎn)的，代價(jià)高昂的，在大舉借債進(jìn)行擴(kuò)張以后，卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)營所能帶來的利潤空間極其有限。
電子商務(wù)的引進(jìn)正在產(chǎn)生一種意義深遠(yuǎn)的變革，它真正的價(jià)值在于改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)用數(shù)量拼質(zhì)量的 缺憾。生產(chǎn)者有可能直接面對消費(fèi)者，生產(chǎn)的目 的不是為了增值，社會(huì)資源獲得最大程度的節(jié)約 ，企業(yè)卸掉了沉重的負(fù)擔(dān)，整個(gè)機(jī)構(gòu)和流通環(huán)節(jié) 一下子變得輕松。
企業(yè)內(nèi)部的信息共享，工作流程管理，資金調(diào)度管理等商務(wù)活動(dòng)是推廣電子商務(wù)的基礎(chǔ)。首先是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)整合，然后是企業(yè)供需鏈的整合 。企業(yè)之間的競爭已經(jīng)演變成彼此管理模式和供需鏈的較量。整個(gè)生產(chǎn)過程，無論在企業(yè)的內(nèi)部 ，還是在企業(yè)對企業(yè)，企業(yè)對客戶的交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，同樣也要求盡可能減少物流、工作流、增 殖流、資金流等所有中間環(huán)節(jié)。
電子化管理e－Management的目的相當(dāng)明確，即盡可能縮短商務(wù)活動(dòng)的流通渠道，以達(dá)成“無鏈連接的工作流 程”。電子管理的著眼點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)信息共享的方式，消除或縮短業(yè)務(wù)流程的周轉(zhuǎn)期限，從而加 速商業(yè)信息在整個(gè)供需鏈中的傳遞，而不是僅僅要求產(chǎn)品在漫長的物流過程中得到增值。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，假若在能消除10％的生產(chǎn)中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)效益將會(huì)有20％的增長。按照傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，一個(gè)企業(yè)要想得到發(fā)展會(huì)碰到許多阻力，好象存在一個(gè)戒律：邊際成本的增長會(huì)將企業(yè)在一定的范圍封殺。其實(shí)不然，在新的生產(chǎn)力條件下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式摧毀了這個(gè)戒律的前提，電子管理將整個(gè)業(yè)務(wù)過程重新進(jìn)行組合，也限制了邊際成本的無限制增長，為企業(yè)及時(shí)應(yīng)變市場的提供屏障。
信息傳遞同信息拓展
電信行業(yè)除了為電子商務(wù)提供必要的載體平臺(tái)，就象其他任何經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它自身的經(jīng)營也時(shí)刻面臨嚴(yán)峻的商業(yè)挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)必須應(yīng)用電子商務(wù)的方式予以解決，反過來又會(huì)作用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。
如何建立先進(jìn)的話費(fèi)支付系統(tǒng)，應(yīng)付快速增長的郵電業(yè)務(wù)；如何開拓新的業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和 客戶滿意度都是電信行業(yè)必須深入思考的問題。數(shù)字網(wǎng)的引入使電信運(yùn)營商面臨全方位的竟?fàn)帲?電信產(chǎn)品市場周期短、價(jià)格不斷降低。傳統(tǒng)的電信公司不但要承擔(dān)信息傳遞的任務(wù)，更要開拓新的信息服務(wù)。除了ISP、ICP這樣已經(jīng)相對陳舊的業(yè)務(wù)，為了給予顧客更個(gè)性化的服務(wù)，還需進(jìn)一步開發(fā)多種多樣的信息產(chǎn)品，比如：移動(dòng)多媒體數(shù)據(jù)倉庫通訊，信息價(jià)值評估等業(yè)務(wù)。另外，電信話費(fèi)帳單作為公司同客戶溝通的直接渠道，全天侯的信息查詢和及時(shí)提供帳單不僅可以加快收繳避免高額利息損失，縮短資金流動(dòng)周期，更可以優(yōu)化運(yùn)營程序，樹立品牌服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要生產(chǎn)資料是“信息”，電信行業(yè)作為生產(chǎn)資料的生產(chǎn)者，其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位非常微妙。排除在技術(shù)發(fā)展方向上的考慮，電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)最能體現(xiàn)無摩擦經(jīng)濟(jì)低成本擴(kuò)張的原則。
結(jié) 語
綜上所述，不論是金融行業(yè)，制造流通行業(yè)，還是電信行業(yè)等等，都在積極拓展電子商務(wù)活動(dòng)。此舉的意義重大，它預(yù)示了一種即將全面發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體制和未來的經(jīng)營方式。Internet的迅猛發(fā)展已經(jīng)是不爭的事實(shí)，“無障礙IT產(chǎn)業(yè)”必將成為本世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為亮麗的一道風(fēng)景線；全球經(jīng)濟(jì)一體化的必然趨勢為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)一體化提供了發(fā)展的契機(jī) ，電子商務(wù)的經(jīng)營理念逐漸深入人心，每一個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)思索如何在網(wǎng)上“淘金”， 真正實(shí)現(xiàn)“ 信息無處不在”的設(shè)想。
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