開(kāi)展網絡營銷的目的是什麽？這個問題每一(yī)個開(kāi)展網絡營銷的企業、機構和個人都必須面對。回答可能是多樣的：銷售産品、推廣品牌、招商(shāng)引資(zī)、網絡賺錢、培養忠實用戶等等。雖然大(dà)多數人知(zhī)道自己開(kāi)展網絡營銷的目的，但他們往往忽視了“轉化率”這個事實的存在。有的網站每天才幾百個人訪問，但就能得到好幾個有效的客戶或訂單；而有的網站每天成千上萬人訪問，但多數隻是匆匆過客，推廣費(fèi)用上去(qù)了，卻沒有帶來幾個掏錢的主。

眼下(xià)如何進行網絡推廣是人們熱衷的話(huà)題，但很少有人明白(bái)提高“網絡營銷轉化率”卻是一(yī)件比網絡推廣更重要、更有難度的事情。正是由于缺乏這種對于轉化率的認識，發送垃圾郵件、購買彈窗廣告、進行插件/病毒推廣、瘋狂購買網絡廣告等等錯誤的網絡營銷方式每天都在上演。商(shāng)業網站燒錢的最終結果是泡沫，企業網站盲目推廣的結果是收不到效果，對網絡營銷失去(qù)信心。

提高網絡營銷轉化率的十個途徑

1， 以用戶爲中(zhōng)心的網站架構和視覺導航設計

這是一(yī)個老生(shēng)常談的話(huà)題，但并沒有得到充分(fēn)的認識。特别是企業網站，相當多仍然停留在“公司介紹、産品展示、在線訂單、聯系我(wǒ)們”這一(yī)十年不變的套路上。以用戶爲中(zhōng)心并不是一(yī)句口号，而是通過用戶的視角來審視，看如何才能第一(yī)時間把網站的最重要内容體(tǐ)現出來，并且通過産品或服務的特色去(qù)吸引用戶深入了解。
一(yī)個不墨守常規的網站，往往能給用戶眼前一(yī)亮的感覺。不信試試？

2， 提供豐富的産品/服務介紹信息

多數網站在對産品/服務的介紹信息上沒有下(xià)足文章，這導緻用戶的興趣全無。就好像來到一(yī)個裝飾華麗的表演舞台，觀衆最期待的還是表演。表演的不好看，舞台再漂亮觀衆也不買帳。

有調查表明，在網上零售商(shāng)爲提升顧客轉化率采用的各種措施中(zhōng)，其提供豐富商(shāng)品介紹信息明顯有利于提升網上商(shāng)店(diàn)顧客轉化率。對于企業網站也是如此，産品的特點介紹越詳細，産品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。随着視頻(pín)技術的發展，爲你的産品進行視頻(pín)展示已經成爲一(yī)種時尚。淘寶網的一(yī)家内衣店(diàn)的女店(diàn)主目前已經用自己做模特來展示店(diàn)内出售的内衣商(shāng)品，反響很好――要是再來幾段視頻(pín)展示的話(huà)，銷售量更要飙升了。

3， 安全的網絡平台和服務資(zī)質展示
調查表明，網站備案信息、經營資(zī)質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證标志(zhì)等信息，能夠增強用戶的認可程度。隻有用戶在感到安全的前提下(xià)，才會進一(yī)步産生(shēng)業務聯系、在線購買等行爲。

4， 設計合理的促銷與限購

小(xiǎo)區内有一(yī)家新開(kāi)的羊毛衫店(diàn)，一(yī)開(kāi)張就表明“隻賣7天，低價促銷”。7天後改說法了，“接廠家通知(zhī)，再賣5天，降價促銷”；5天後的說法是“最後3天，買一(yī)送二”；3天後的說法是“延期三天，一(yī)件不留”；再過3天的說法是“明天下(xià)午6點走，半賣半送”；2天後的說法是“廠車(chē)未到，見錢就賣，随到随走”―― 之後過了幾天，羊毛衫全賣完了，他們真的走了，不過并沒有走遠，到另一(yī)個小(xiǎo)區重新上演。一(yī)個月的時間裏，這家羊毛衫店(diàn)接連掀起5次銷售高潮，在小(xiǎo)區裏創造了比商(shāng)業街上同類店(diàn)鋪還要好的銷售業績。

現在也有不少網站在模仿這種“促銷與限購”相結合的方式，有效的提高了用戶轉化率，取得了驕人的成績。

5， 盡可能簡單的轉化流程

用戶的轉化流程主要體(tǐ)現在浏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我(wǒ)們千萬不能去(qù)考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一(yī)步操作，并快速得到他想要的結果。簡化流程是一(yī)項細活，需要反複地測試和揣摩。

6， 有效利用在線客服工(gōng)具

在線客服工(gōng)具是一(yī)個雙向的交流溝通工(gōng)具。用戶可以主動同網站客服進行交流，網站客服也可以對用戶的訪問行爲進行關注，并主動發出交談邀請，幫助用戶解決難題。

有數據表明，企業網站大(dà)多數訪客由于不能進行及時的互動溝通和線上交流，超過98.5%的潛在用戶将會流失。隻是一(yī)味的被動等待訪客電話(huà)和上門，企業隻能抓住1.5%的訪問者。由此可見，在線客服工(gōng)具是提高網絡營銷轉化率的有效工(gōng)具。

7， 精準的搜索引擎關鍵詞廣告

搜索引擎競價廣告是提高用戶轉化率的一(yī)種有效的網絡營銷方式。在對用戶檢索行爲分(fēn)析并在此基礎上選擇最有效的關鍵詞組合，優化廣告着陸頁面内容的相關性，能有效提高轉化率。

搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預算、關鍵詞上詞數量和報告分(fēn)析等維護工(gōng)作的好壞直接影響了搜索引擎競價産品的效果。由于搜索引擎關鍵詞廣告具有一(yī)定的專業性，通過選擇有實力的服務商(shāng)進行廣告維護，可以進一(yī)步提升網絡營銷效果。像上海火(huǒ)速等，是Google正式授權的服務商(shāng)，在搜索競價産品銷售和服務上經驗豐富，值得信賴。

8， 具有說服力的客戶見證

客戶見證是有效的營銷技巧，但很多網站并沒有充分(fēn)利用客戶見證到網絡營銷中(zhōng)來。在産品/服務展示的同時，展示該産品/服務客戶的服務評價、使用體(tǐ)驗，能增強産品/服務的說服力，增加用戶購買的興趣和信心。
在這方面，阿裏巴巴做得比較到位。在對其誠信通産品的營銷推廣中(zhōng)，阿裏巴巴大(dà)量使用了客戶見證技巧，既有正面的使用體(tǐ)驗，也有反面的沒有使用用戶的受騙經曆展示。兩者的巨大(dà)反差使用戶從心理上快速接受了誠信通産品。

9， 引導老客戶進行轉介紹

利用網絡營銷來引導老客戶進行轉介紹比傳統營銷方法還具有優勢。通常情況下(xià)，對于已成交客戶，我(wǒ)們可以通過積分(fēn)、折扣、禮品等形式來促進老客戶再次消費(fèi)；同時，對于老客戶介紹來的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優惠的價格，老客戶也将得到積分(fēn)或禮品等多種形式的回報。

10，重視電子郵件營銷的應用（潛在客戶的跟蹤關懷）

電子郵件營銷并非指發送垃圾郵件廣告。電子郵件營銷除了在開(kāi)拓新客戶上有其作用之外(wài)，更大(dà)的作用還在于對于潛在客戶的跟蹤關懷上面。我(wǒ)們通過自身平台的電子雜(zá)志(zhì)訂閱用戶、注冊會員(yuán)郵箱、有獎活動參與者郵箱以及合作夥伴提供的相關電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件列表，使用電子期刊、促銷活動介紹、網站精華内容推薦、免費(fèi)資(zī)源提供等多種郵件形式，吸引潛在客戶繼續關注我(wǒ)們的網絡平台和産品（服務），最終實現潛在客戶的轉化。

每一(yī)個開(kāi)展網絡營銷的人，都應認識到網絡營銷轉化率的重要性。提高網絡營銷轉化率并沒有什麽秘笈，需要的是站在用戶的角度，用心去(qù)改進自己的網絡營銷思路，優化網絡平台和流程，重視用戶體(tǐ)驗，善于引導用戶參與互動，并積極維系與潛在客戶之間的關系，追求可持續發展的網絡營銷。